Cuando alguien encuentra tu negocio en Google Maps, lo primero que mira después de tu nombre son las estrellas. Unas cuantas reseñas recientes y bien respondidas pueden ser la diferencia entre que te llamen a ti o a la competencia de la otra cuadra.
La buena noticia: la mayoría de clientes contentos sí dejan una reseña, si se lo pides bien y se lo pones fácil. Estas son cuatro costumbres simples que funcionan para negocios pequeños en Medellín.
1. Pide en el momento justo
- Justo después de un buen resultado. Cuando entregas el trabajo, el cliente prueba el plato o te da las gracias.
- En persona y con naturalidad. “¿Nos ayudas con una reseña en Google? Nos sirve mucho.”
- Sin ofrecer descuentos ni regalos a cambio. Las políticas de Google no lo permiten.
2. Pon un código QR a la vista
Genera el enlace para dejar reseñas desde tu Perfil de Empresa y conviértelo en un código QR. Ponlo en el mostrador, en la caja, en la factura o en el empaque. Un escaneo y el cliente ya está escribiendo.
3. Haz seguimiento por WhatsApp
Muchos clientes dicen que sí y luego lo olvidan. Un mensaje corto el mismo día, con el enlace directo, lo resuelve: “Gracias por tu compra. Si te gustó, ¿nos dejas una reseña aquí? Te toma un minuto.” Si usas respuestas rápidas en WhatsApp Business, lo envías en dos toques.
4. Responde todas las reseñas
- Agradece las buenas con el nombre del cliente y algo específico.
- Responde las malas con calma, sin discutir, y ofrece resolver por privado.
- Responde pronto: otros clientes ven que el negocio está activo y atento.
Cómo te ayudamos
Las reseñas funcionan mejor sobre un perfil completo. Lee primero por qué tu Perfil de Empresa en Google te trae clientes.
Configuración del Perfil de Empresa en Google – $99.000 COP, pago único. Dejamos tu perfil completo con categoría, descripción, horario, contacto y fotos.
Mantenimiento del Perfil de Empresa en Google – $79.000 COP/mes (opcional). Actualizaciones limitadas, fotos que tú nos envías, borradores de respuesta a reseñas e informe básico. El Paquete Crecimiento ($199.000 COP/mes) lo incluye. Mira todos los precios en Precios.
Preguntas frecuentes
¿Puedo comprar reseñas o pedir que las escriban mis amigos? No. Google puede borrarlas o penalizar tu perfil. Las reseñas tienen que ser de clientes reales.
¿Puedo borrar una reseña mala? Solo puedes reportarla si incumple las políticas de Google. Lo mejor casi siempre es responder con respeto y ofrecer una solución.
¿Cuántas reseñas necesito? No hay un número mágico. Importa más tener reseñas recientes y constantes, bien respondidas, que un montón de hace años.
¿Empezamos?
Cuéntanos de tu negocio en unos minutos y te contactamos con alcance y precio claros, antes de empezar.
- WhatsApp: +57 310 486 0405
- Correo: [email protected]
- Web: lonrolabs.com
LONRO LABS, estudio independiente de diseño y tecnología en Medellín.